O iPhone que está travado não aparece no meu computador

o iphone do meu filho travou pois ele digitou varias vezes a senha errada. Eu segui o passo a passo para restaurar, mas quando eu conecto o celular no cabo do computador, o celular dele não aparece (fiz o teste com o meu celular e o meu celular aparece). Alguém consegue me ajudar?

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