Fotos e vídeos não foram carregados para o iPhone

Boa tarde usuário,

No caso do Backup pelo iCloud, a Apple disponibiliza gratuitamente apenas 5GB e de acordo com a imagem seus dados ultrapassam a capacidade, sendo assim necessário adquirir mais espaço no iCloud.

Saiba quais são as diferenças entre o armazenamento no dispositivo e no iCloud.

Armazenamento no dispositivo

Ao comprar um iPhone, iPad ou iPod touch, ele vem com uma capacidade de armazenamento definida, que varia de 16 GB a 512 GB no iPhone, 16 GB a 1 TB no iPad e 8 GB a 256 GB no iPod touch. As músicas que você compra, os apps que baixa, as fotos que tira e todo o conteúdo que você aproveita no dispositivo utilizam o armazenamento. Dependendo da capacidade e da quantidade de conteúdo, o dispositivo pode ficar cheio e exceder o limite de armazenamento.

Não é possível aumentar a capacidade de armazenamento de um dispositivo cheio. No entanto, é possível liberar espaço.

Verificar o armazenamento disponível

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Geral.

A quantidade de armazenamento do dispositivo usada está informada na parte superior.

Liberar espaço no dispositivo

Ao seguir as etapas acima, você verá uma lista de recomendações para otimizar o armazenamento do dispositivo seguida de uma lista dos apps instalados e da quantidade de armazenamento utilizada por cada um deles. Toque no nome de um app para obter mais informações sobre a quantidade de armazenamento que ele utiliza. Se você não vir recomendações, siga estas etapas:

• Se usar as Fotos do iCloud e ativar a opção Otimizar Armazenamento, você poderá diminuir a quantidade de armazenamento usada pelas fotos no dispositivo. 
• É possível remover conteúdo de apps, como fotos, músicas e podcasts. 
• Você pode apagar apps que não usa.

Saiba mais sobre como otimizar o armazenamento no dispositivo iOS ou iPadOS.

Armazenamento no iCloud

Ao configurar o iCloud, você ganha automaticamente 5 GB de espaço de armazenamento gratuito. Você pode usar esse espaço de armazenamento para fazer backup do dispositivo e manter fotos, vídeos, documentos e mensagens de texto armazenados com segurança e atualizados em todos os dispositivos. Dependendo do tamanho do backup e da quantidade de conteúdo armazenado no iCloud, talvez você fique sem espaço livre. Você pode obter mais espaço adquirindo mais armazenamento do iCloud ou apagando conteúdo.

Verificar o espaço de armazenamento disponível no iCloud

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em [seu nome].
3. Toque em iCloud. 

A quantidade de armazenamento do iCloud usada está informada na parte superior.

Boa sorte!!!