Bom dia! o meu Iphone 7 foi roubado e eu recebi uma mensagem da Apple dizendo que o Iphone foi encontrado e se encontra na delegacia de roubos e furtos, pra eu acessar o link para saber a localização do aparelho. Porém, quando acesso o loink eu não consigo rastreá-lo. Gostaria de saber se isso é verdade, se costumam mandar esse tipo de mensagem? E se tem alguma outra forma de saber a localização do aparelho.
[Título alterado pelo Moderador]
Bom dia Patricia,
lamento a situação, jamais a policia ou a Apple irá pedir informações de usuário como senha ou ID Apple.
Quando o aparelho é furtado ou perdido recomendo ir na delegacia realizar um boletim de ocorrência e seguir
esses passos https://support.apple.com/pt-br/HT210515#markaslost
"Em caso de perda ou roubo do dispositivo
Se você não encontrar o dispositivo (porque o perdeu ou acha que foi roubado), use a opção "Marcar Como Perdido" no app Buscar.
A opção "Marcar Como Perdido" bloqueia a tela com um código de acesso e permite a exibição de uma mensagem personalizada com seu número de telefone para ajudar você a recuperar o dispositivo. Se necessário, você também pode apagar remotamente o dispositivo. A mensagem personalizada continuará sendo exibida mesmo depois de apagá-lo.
Enquanto o Bloqueio de Ativação funciona em segundo plano para dificultar que alguém use ou venda o dispositivo perdido, o Modo Perdido mostra claramente que ele ainda pertence a você e que não poderá ser reativado sem a sua senha por quem encontrá-lo."" trecho do link https://support.apple.com/pt-br/HT201365
Espero ter ajudado :D
Bom dia Patricia,
lamento a situação, jamais a policia ou a Apple irá pedir informações de usuário como senha ou ID Apple.
Quando o aparelho é furtado ou perdido recomendo ir na delegacia realizar um boletim de ocorrência e seguir
esses passos https://support.apple.com/pt-br/HT210515#markaslost
"Em caso de perda ou roubo do dispositivo
Se você não encontrar o dispositivo (porque o perdeu ou acha que foi roubado), use a opção "Marcar Como Perdido" no app Buscar.
A opção "Marcar Como Perdido" bloqueia a tela com um código de acesso e permite a exibição de uma mensagem personalizada com seu número de telefone para ajudar você a recuperar o dispositivo. Se necessário, você também pode apagar remotamente o dispositivo. A mensagem personalizada continuará sendo exibida mesmo depois de apagá-lo.
Enquanto o Bloqueio de Ativação funciona em segundo plano para dificultar que alguém use ou venda o dispositivo perdido, o Modo Perdido mostra claramente que ele ainda pertence a você e que não poderá ser reativado sem a sua senha por quem encontrá-lo."" trecho do link https://support.apple.com/pt-br/HT201365
Espero ter ajudado :D
Bom dia Patricia,
A Apple não entra em contato por mensagens, enviando links e solicitando os seus dados. Provavelmente, o link enviado é uma fraude, para que você coloque os dados do seu ID Apple, e remova a função do "Buscar iPhone" ou desvincule do seu aparelho. Ficando acessível para uso.
**Não passe ou acesse link desconhecidos com o seu ID Apple.
**Acesse o www.icloud.com e verifique se o seu iPhone ainda se encontra vinculado ao seu ID Apple.
**Bloquei o IMEI do aparelho, para isso entre em contato com a Anatel.
Qualquer dúvida, entre em contato com o Suporte Apple 0800 761 0880.
Meu iPhone foi roubado e recebi uma mensagem da Apple
