iPhone 11 Pro Max quebrou a tela e câmera frontal

Boa tarde Elvio, tudo bom?

Seria bom levar o seu aparelho até uma assistência técnica autorizada pela Apple pra fazer uma analise.

Muitas vezes o Face-ID falha devido a câmera ou tela estar quebrada não sendo possível que o modulo de reconhecimento faça a biometria facial.

O display de procedência Apple já possui a câmera frontal, sendo necessário a troca de apenas uma peça.

Você pode entrar em contato com o suporte através do 0800 761 0880 para encontrar a autorizada mais perto de sua residência.

Ola,

Sou um usuário assim como você

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

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Dav3 G®️0hl666

Olá Elvio, estou bem, obrigada :)

Caso o Face-ID realmente tenha parado de funcionar não é possível reverter, visto que a câmera Truedepth responsável pelo reconhecimento facial fica localizada na placa do aparelho, onde não é possível realizar reparos por questões de manter a qualidade e funcionalidade do aparelho.

Mas se não tiver sentido segurança no atendimento recomendo que procure mesmo por uma segunda opinião.