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App Store - Reembolso de applicativo cancelado

Estou com um problema causado por um aplicativo de relacionamento, o aplicativo foi cancelado e fui cobrada 6 meses e não usei nem 2 dias, como que resolvo isso. A plataforma diz que foi feita o reembolso mas ainda está descontando na fatura do meu cartão. Preciso resolver pois não tenho dinheiro para pagar o valor de 6 meses, terei que ficar sem o cartão. Me ajudem por favor.





[Título alterado pelo Moderador] 


[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]

Publicado em 1/09/2021 09:01

Responder
3 respostas

1/09/2021 12:43 em resposta a valdeniaguimaraes

Olá, valdeniaguimaraes

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
  3. Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
  4. Selecione "Solicitar um reembolso".
  5. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  6. Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.


Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


App Store - Reembolso de applicativo cancelado

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