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Como solicitar acesso às contas da Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple
Todos os dias, pessoas do mundo todo salvam documentos importantes, lembranças e muito mais nos dispositivos Apple e no iCloud. Na Apple, consideramos a privacidade um direito humano fundamental. Portanto, os clientes esperam que a Apple ajude a manter suas informações privadas e seguras o tempo todo. Quando um cliente infelizmente falece, a Apple não tem como saber se ele gostaria que suas informações fossem compartilhadas com alguém nem com quem ele gostaria de compartilhá-las.
Para que a Apple ajude a acessar o dispositivo de uma pessoa falecida ou as informações pessoais armazenadas por ela no iCloud, solicitamos ao parente mais próximo da pessoa uma ordem judicial nomeando-o herdeiro legítimo das informações de seu ente querido.
A ordem judicial deve especificar:
- O nome e o ID Apple da pessoa falecida.
- O nome do parente mais próximo que está solicitando acesso à conta da pessoa falecida.
- Que o falecido era o usuário de todas as contas associadas ao ID Apple.
- Que o solicitante é o representante legal, agente ou herdeiro do falecido e sua autorização constitui um "consentimento legal".
- Que a Apple é obrigada por lei a auxiliar no acesso às informações das contas da pessoa falecida.
Se você tiver uma ordem judicial com essas informações ou precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Nós nos solidarizamos com os familiares. Assim que recebermos a ordem judicial, ajudaremos o máximo possível para dar acesso às informações pessoais ou dispositivos que você deseja. Lembre-se de que dispositivos bloqueados por um código de acesso são protegidos pela criptografia do código. Sendo assim, a menos que o parente mais próximo saiba o código de acesso do dispositivo, a Apple não poderá remover o bloqueio sem apagar o dispositivo.
Sobre o planejamento patrimonial
Recomendamos que os clientes façam um testamento que inclua as informações pessoais que armazenam nos dispositivos e no iCloud. Isso pode simplificar o processo de aquisição de uma ordem judicial e reduzir o atraso e a frustração dos familiares em um momento tão difícil.
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Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
