O iPhone deu problema na bateria durante uma atualização, o IOS corrompeu e ele não liga mais, aparece a maçã uma tela preta com um risco aleatório e reinicia. Tentei entrar no modo DFU para recuperar a IOS pelo iTunes porém o computador não reconhece o iPhone, ele entra no modo DFU corretamente, conector no PC e não aparece nada, nem no iTunes e nem no Computador Windows, tenho um iPhone 6
iPhone 6
Os passos acima já segui, o meu problema maior é que conecto no PC e ele não reconhece o iPhone
Testei em 3 computadores com 2 cabos originais e 3 paralelos e o iTunes não aparece o iPhone, nem no Computador, esimplesmente é como se não conectasse, já aconteceu alguma vez isso com você?
Creio que não, tudo funciona perfeitamente o meu problema está relacionado a invasão nos dados móveis, País sem lei e constituição, roubar dados não é crime! Perdi as contas quantas vezes já liguei para o suporte onde sempre afirmam que Apple é seguro mas discordo totalmente porque dependem de operadoras móveis, lançando satélites em órbita e não dependendo de terceiros aí sim será 100% segura!
A empresa está correta mesmo nessa fase de ataques virtuais “segurança” é muito importante porém ela deveria montar um Service Desk 24x7 que iria abrir todas as ordens de serviço, inserir as informações e as mesmas deveriam ser categorizadas e enviadas para um setor de primeiro nível para agilizar o processo e entregar resultados para o cliente, ou seja o fluxo de processo que foi desenhado ainda não está legal.
Bom dia EmersonFrancisco!
Eu sou um usuário...
Veja se o artigo Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod te ajuda. Esse outro link Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch pode ser útil.
Boa sorte!
Legal, ainda não tenho experiência com o Mac Os apenas Sistema operacional Windows, e como escreveu Pc não poderia ser essa integração o problema? Uma empresa é concorrente da outra.
Bom dia,
Não danificou, o problema que a Apple não adota a política das melhores práticas para o explicar e resolver um incidente de forma rápida, existe um procedimento segurando o botão ligar+volume para cima depois ligar + volume para baixo depois só ligar por uns 5 segundos cada etapa com o cabo de dados na USB que tudo volta ao normal, agora ter que deslocar para loja ou aguardar 13 dias para resolver um problema no IDAPPLE é o fim é só aumenta a insatisfação do cliente! O fluxo do processo deve ser modificado, incidentes, problemas e mudanças cada um com o seu SLA (service level management) para resolução ou seja muitos incidentes podem ser resolvidos em menor tempo, com isso a satisfação do cliente aumenta, e um Service Desk são 24 horas de trabalho.
De chegar a esse ponto, ainda não... Já passei por isso com problema no cabo, no sistema operacional do PC e com porta USB do computador danificada.
Seu iPhone pode está com problema de hardware.
Sem sucesso na recuperação do IOS
