iPhone 11 travado na tela de restauração

Recebi hoje o iphone 11 novo que comprei da Submarino.

Primeiramente ele veio totalmente descarregado, já achei estranho.

Quando liguei, conectado no carregador, entrou na tela de boas vindas, então antes de migrar os dados

do outro iphone ele iniciou atualização do sistema quando atingiu a carga de bateria suficiente, travando na atualização ele reiniciou e ficou na tela de restauração. E agora quando conecto no itunes ele atualiza e tenta restaurar, mas mesmo assim ainda fica na tela de restauração após o procedimento.

[Título alterado pelo Moderador]