Não consigo recuperar a senha do MacBook

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac

Inicializar usando a Recuperação do macOS

Determine se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas apropriadas para inicializar usando a Recuperação do macOS:

• Apple Silicon: ligue o Mac e mantenha o botão liga/desliga pressionado até a janela de opções de inicialização ser exibida. Selecione o ícone de engrenagem chamado Opções e clique em Continuar.
• Processador Intel: ligue o Mac e mantenha imediatamente as teclas Command (

Se você precisar selecionar um usuário administrador

Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?" e continue conforme descrito abaixo.

Se você precisar inserir as informações do ID Apple

Insira as informações do ID Apple. Talvez você também precise inserir o código de verificação enviado para outros dispositivos.

Se a janela de Bloqueio de Ativação for exibida, clique em "Sair para Utilitários de Recuperação". Continue conforme descrito na próxima seção, "Usar o assistente Redefinir Senha".

Se você precisar selecionar um usuário do qual deseja redefinir a senha:

1. Selecione o usuário, insira as novas informações de senha e clique em Avançar. 
2. Após a realização da autenticação, clique em Sair. 
3. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

Se a chave reserva for solicitada

1. Insira a chave reserva do FileVault. Você a recebeu quando ativou o FileVault e optou por criar uma chave reserva em vez de permitir que a conta do iCloud (ID Apple) desbloqueasse o disco. 
2. Quando for solicitado que você redefina a senha, clique em Redefinir Senha.
3. Selecione o usuário do qual redefinirá a senha.
4. Após a realização da autenticação, clique em Sair.
5. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

Usar o assistente Redefinir Senha

Agora você deverá ver a janela de utilitários, que exibe opções como restaurar usando o Time Machine, reinstalar o macOS e usar o Utilitário de Disco.

1. No menu Utilitários na barra de menus, selecione Terminal.
2. Na janela do Terminal, digite resetpassword e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha.
3. Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?".
4. Na janela Redefinir Senha, clique em Desativar Mac > Deactivate to confirm (Desativar para confirmar).
5. Se a janela Bloqueio de Ativação for exibida, insira o e-mail e a senha do ID Apple e clique em Avançar.
6. Na janela Redefinir Senha, insira as novas informações de senha e clique em Avançar.
7. Se essa janela exibir várias contas de usuário, clique no botão Definir Senha ao lado do nome de cada conta e insira as novas informações de senha em cada uma delas.
8. Após redefinir a senha, clique em Sair.
9. Selecione o menu Apple () > Reiniciar e inicie sessão usando a nova senha.

Se ainda assim você não conseguir redefinir a senha, apague o Mac

Se nenhuma outra solução funcionar, você poderá redefinir a senha apagando o Mac.

1. Desligue o Mac e inicialize usando a Recuperação do macOS conforme descrito anteriormente.
2. Quando precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, selecione Apagar Mac no menu do assistente de recuperação na barra de menus.
3. Na janela Apagar Mac, clique em Apagar Mac e depois clique novamente nessa mesma opção para confirmar. 
4. Se o Mac exibir um ponto de interrogação piscando após reiniciar, mantenha pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos até o Mac desligar.
5. Inicialize usando a Recuperação do macOS novamente e reinstale o macOS. Para obter informações, consulte o artigo Como reinstalar o macOS. 

Se não conseguir reinstalar o macOS porque o instalador não encontra o disco rígido no qual deve fazer a instalação, você talvez precise alterar o formato do disco:

1. Pressione Command (⌘) + Q para encerrar o instalador.
2. Quando vir a janela de utilitários, selecione "Utilitário de Disco" e clique em Continuar.
3. Selecione o primeiro item da lista na barra lateral da janela "Utilitário de Disco". Esse é o disco rígido integrado.
4. Clique no botão Apagar ou na aba do lado direito da janela e insira estas informações:

• • Nome: Macintosh HD
  • Formato: Mac OS Expandido (Journaling)
  • Esquema (se exibido): Mapa de Partição GUID

1. Clique em Apagar. Depois, clique novamente em Apagar para confirmar.
2. Após a conclusão do processo, pressione Command + Q para sair do Utilitário de Disco e voltar à janela de utilitários. Agora você deve conseguir reinstalar o macOS corretamente.

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