Devolução iphone 12

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Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Devoluções e Reembolsos - Ajuda para comprar - Apple (BR)

Política de devolução

Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, talvez seja possível devolver o item e obter um reembolso. Você tem 14 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução.

Para devolver um item, visite o Status do Pedido on-line para obter assistência 24 horas ou ligue para 0800-761-0867, de segunda a sexta das 9h às 21h ou aos sábados das 9h às 18h, horário de Brasília.

Itens que não podem ser devolvidos:

1. Memória com embalagem aberta
2. Software com embalagem aberta*
3. Downloads Eletrônicos de Software
4. Produtos dos Programas de Atualização de Software (atualizações de software)
5. Embalagem para presente da Apple (caixa de presente estilo origami com fita e cartão de votos)

* Você pode devolver um software depois de rejeitar os termos da licença desde que ele não esteja instalado no computador. No entanto, o software que contiver licença impressa não poderá ser devolvido se o lacre ou adesivo da embalagem de mídia estiver violado.

Processo de devolução on-line

Você poderá fazer uma devolução on-line depois que os itens forem enviados e a Nota Fiscal for emitida.

1. Visite o Status do Pedido on-line.
2. Faça login com sua ID da Apple e senha. Caso tenha dúvidas sobre a ID da Apple, visite a seção Sua Conta da Ajuda on-line.
3. Visualize os detalhes do pedido que contém os itens que você deseja devolver.
4. Clique no link "Devolução de Itens".

Nota: Se precisar de ajuda ou não tiver uma ID da Apple, telefone para 0800-761-0867.

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