Não consigo ativar a Impressão digital no meu iPhone

Olá!

Tudo bem?

Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad

Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:

1. Confirme se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Os dedos e o sensor do Touch ID devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do sensor do Touch ID.
3. O dedo deve cobrir totalmente o sensor do Touch ID, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
4. Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o sensor do Touch ID nem o anel ao redor.
5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
6. Tente registrar outro dedo.

Ainda não está funcionando?

Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:

• Você não consegue ativar o Touch ID
• O Touch ID está escurecido ou indisponível

Se for necessário inserir o código de acesso

Talvez seja necessário inserir o código ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID nestas situações:

• O dispositivo acabou de ser reiniciado
• A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
• O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas 
• Você acabou de registrar ou apagar impressões digitais
• Ao tentar abrir "Touch ID e Código" no menu Ajustes
• Você usou o SOS de Emergência.

Caso precise de mais ajuda você pode entrar em contato com o Suporte Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201232

Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço

Espero ter ajudado =D

 RoxasThirteen 