Dificuldade em cancelar o icloud
Eu preciso cancelar o icloud, pois estou pagando o valor do iCloud há 2 anos não tenho contato com quem comprou o celular e não consigo mesmo sendo a titular da conta e do cartão de crédito.
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Olá, Bregiane
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se você tiver mais espaço no iCloud do que o necessário, poderá fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ usando o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC.
Fazer downgrade ou cancelar usando o iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Gerenciar Armazenamento ou "Armazenamento do iCloud".
- Toque em Mudar Plano de Armazenamento.
- Toque em Opções de Downgrade e insira a senha do seu ID Apple.
- Selecione um plano diferente.
- Toque em OK. Não é possível tocar em OK?
Fazer downgrade ou cancelar usando o Mac
- Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em ID Apple. Se você estiver usando o macOS Mojave ou anterior, não precisará clicar em ID Apple.
- Clique em iCloud.
- Clique em Gerenciar.
- Clique em Mudar Plano de Armazenamento.
- Clique em Opções de Downgrade.
- Insira a senha do seu ID Apple e clique em Gerenciar.
- Selecione um plano diferente.
- Clique em OK. Não é possível clicar em OK?
Fazer downgrade ou cancelar usando o PC com Windows
- Abra o iCloud para Windows.
- Clique em Armazenamento.
- Clique em Mudar Plano de Armazenamento.
- Clique em Opções de Downgrade.
- Insira a senha do seu ID Apple e clique em Gerenciar.
- Selecione um plano diferente.
- Clique em OK. Não é possível clicar em OK?
Se você assinar o Apple One
Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, iCloud+ e mais em um plano simples com o Apple One. Se você já tem um plano do iCloud+, não precisa cancelá-lo ao assinar o Apple One. Saiba o que acontece com o seu plano do iCloud+ quando você faz a assinatura.
Se você paga o Apple One e um plano de armazenamento do iCloud, poderá fazer downgrade do plano do iCloud+ ou cancelá-lo e usar somente o armazenamento do iCloud incluído no Apple One.
Se você fizer downgrade do plano do iCloud+ incluído no Apple One ou cancelá-lo, também cancelará a assinatura do Apple One. Saiba como ver ou cancelar assinaturas.
Se não for possível clicar em OK
Se não for possível clicar em OK, verifique se está com a sessão iniciada com o mesmo ID Apple do plano de armazenamento do iCloud. Você também pode seguir essas etapas em outro dispositivo. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba mais
- A cobrança do iCloud+ será feita no método de pagamento que você usa com o seu ID Apple. Você pode adicionar, remover ou alterar o método de pagamento.
- Saiba o que está incluído no backup do iCloud.
- Saiba o que fazer para desativar alguns recursos do iCloud ou desativar o iCloud completamente.
- Se você não tiver um desses dispositivos, entre em contato com o Suporte da Apple para alterar o plano do iCloud+.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘