Ola, Usuario(a)
Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar
Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo
Se um alerta informar que não há espaço de armazenamento suficiente no iCloud
Verifique quanto espaço de armazenamento no iCloud você tem disponível e, então, verifique o Próximo Backup. Em seguida, tome medidas para reduzir a quantidade de informações que você armazena no iCloud ou faça upgrade do plano do iCloud+.
Verifique o espaço de armazenamento do iCloud e o Próximo Backup no iOS ou iPadOS
- Acesse Ajustes > [seu nome].
- Toque em iCloud. A quantidade de armazenamento do iCloud usada está informada na parte superior. Saiba mais.
- Toque em Gerenciar Armazenamento.
- Toque em Backups e toque no dispositivo que você está usando. O Próximo Backup está indicado em Último Backup e em Tamanho do Backup.
Poderá demorar alguns minutos para o dispositivo calcular o Próximo Backup.
Se o espaço de armazenamento do iCloud disponível estiver baixo
- Libere espaço no iCloud reduzindo o tamanho do backup ou apagando informações desnecessárias.
- Atualize seu plano iCloud+.
- Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup
- Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi .
- Confira se o dispositivo está atualizado.
- Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.
- Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o backup do iCloud demorar mais do que o esperado para ser concluído
- Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi .
- Verifique a velocidade de upload.
- Mantenha o dispositivo conectado à alimentação e ao Wi-Fi por 24 horas. Se o backup ainda não foi concluído, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple.
Se a opção Backup do iCloud estiver esmaecida
- Verifique se uma restauração já está em andamento. Você pode criar um novo backup após a restauração do dispositivo.
- Verifique se você instalou um perfil que restringe o Backup do iCloud. Acesse Ajustes > Geral > Gerenciamento de Dispositivo para ver a lista de perfis instalados.
Obter ajuda para restaurar usando um backup do iCloud
Saiba o que fazer se você precisar de ajuda para restaurar um backup do iCloud.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
