iPhone “seu cartão foi recusado”
Coloquei tudo certinho sobre as infos do cartão, até tentei com outros. mas sempre diz a mesma coisa: “seu cartão foi recusado” .
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone SE, iOS 15
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Olá, digolye
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Caso você não consiga fazer compras nem atualizar apps, incluindo apps gratuitos, a forma de pagamento utilizada pode estar com problemas. Para corrigir essa situação, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de pagamento.
Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento
- Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.
- Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
- O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.
Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.
Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.
Se você receber uma cobrança inesperada
Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.
* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.
Obter mais ajuda
- Se você contestou uma cobrança da App Store ou da iTunes Store, entre em contato novamente com a instituição financeira para autorizar essa e outras cobranças da App Store ou da iTunes Store.
- Se você está fora dos Estados Unidos, também pode ser necessário entrar em contato com a instituição financeira para permitir compras internacionais.
- Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
- Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘