Face ID do iPhone está desativado

Boa tarde,

Essa situação pode ocorrer por vários motivos, para solucionar a situação enumerei algumas abaixo:

1. Verificar se há atualizações;
2. Verificar os ajustes do Face ID;
3. Verificar se há algo obstruindo a câmera TrueDepth;
4. Verificar se há algo cobrindo o seu rosto;
5. Ficar de frente para a câmera TrueDepth;
6. Reiniciar o dispositivo;
7. Adicionar aparência alternativa;
8. Redefinir o Face ID;
9. Receber serviço;

Para mais esclarecimentos, por favor, acesse o link abaixo:

Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte...

Boa tarde Fernanda!

Eu sou um usuário...

Veja orientações:

"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida

1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda em relação ao iPhone ou iPad.

Link do artigo: Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro.

Espero ter ajudado!