Como atualizar o iPhone sem ele estar ligado?

Boa noite jaiane161!

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Veja se o artigo Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada ajuda. O link Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch pode ser útil.

Boa sorte!

Olá,

Sugiro-lhe a atualizar o iOS via iTunes pelo computador conectado com iPhone, segue as instruções abaixo:

1. Conecte o dispositivo ao computador;
2. Você pode usar um cabo USB ou USB-C ou uma conexão Wi-Fi para conectá-lo. Para ativar a sincronização via Wi-Fi, consulte Sincronize conteúdo do iTunes no PC com dispositivos via Wi-Fi;
3. No app iTunes  do PC, clique no botão Dispositivo próximo à parte superior da janela do iTunes;
4. 
5. Clique em Resumo.
6. 
7. Clique em Buscar Atualização;
8. Para instalar uma atualização disponível, clique em Atualizar.

Importante: antes de desconectar o dispositivo do computador, clique no botão Ejetar .

Fonte: Atualize o software do iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple