Não estou conseguindo atualizar ou restaurar iPad pelo iTunes

Boa noite,

Para resolver a sua situação segue as instruções:

1. Verifique se o Mac está executando a versão mais recente do macOS ou a versão mais recente do iTunes;
2. Force a reinicialização do dispositivo;
3. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB. Localize o dispositivo no computador.
4. Quando as opções para Atualizar ou Restaurar forem exibidas, clique em Atualizar, e não Restaurar, para reinstalar o software e manter os dados pessoais.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas

Se você conseguir atualizar o dispositivo, mas ele inicializar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, selecione Restaurar em vez de Atualizar. Após concluir a restauração, configure o dispositivo usando um backup.

Se você continuar vendo um erro durante a atualização:

1. Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar.
2. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.
3. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.

Para mais esclarecimentos, por favor, acesse ao link https://support.apple.com/pt-br/HT201444

Fonte: Se você vir os erros 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte...