Assinatura cancelada consta como ativa na App Store
Efetuei o cancelamento, mas ainda consta como ativo. Como prosseguir?
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Perfil de usuário para o usuário:
Maite_H
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá, WallacePereira87!
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do CRICS, de acordo com a imagem enviada, você seguiu os passos sugeridos e cancelou a renovação automática da assinatura do app "Couchsurfing Travel App". A assinatura ficará ativa até o dia 24 de outubro de 2022, data em que a assinatura adquirida irá expirar (e não irá renovar automaticamente).
Se a sua intenção era de solicitar o reembolso da compra e não apenas de cancelar a renovação automática da assinatura, sugiro que siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:
Como solicitar um reembolso
Acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
Selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
Tenha um bom dia.
