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Assinatura cancelada consta como ativa na App Store

Efetuei o cancelamento, mas ainda consta como ativo. Como prosseguir?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 24/10/2021 21:22

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2 respostas

26/10/2021 09:02 em resposta a WallacePereira87

Olá, WallacePereira87!


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.


Complementando a resposta do CRICS, de acordo com a imagem enviada, você seguiu os passos sugeridos e cancelou a renovação automática da assinatura do app "Couchsurfing Travel App". A assinatura ficará ativa até o dia 24 de outubro de 2022, data em que a assinatura adquirida irá expirar (e não irá renovar automaticamente).


Se a sua intenção era de solicitar o reembolso da compra e não apenas de cancelar a renovação automática da assinatura, sugiro que siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:

Como solicitar um reembolso
Acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
Selecione "Solicitar um reembolso".

Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.

Tenha um bom dia.

Assinatura cancelada consta como ativa na App Store

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