Não consigo atualizar meus aplicativos, coloco minha senha e recebo a seguinte mensagem “A verificação falhou, sua senha ou ID apple estão incorretos.” mas a minha senha e ID estão corretos, já tentei sair e entrar de novo, reiniciei o celular e nada… como faço?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
Olá, helenalongo.
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi você não consegue estabelecer conexão com a iTunes Store. Ficarei feliz em te ajudar.
Recomendo seguir os passos descritos no artigo, Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple.
Verificar a página Status do sistema
Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.
Verificar se o dispositivo está conectado à Internet
Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele consegue estabelecer conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch, Apple Watch, Apple TV ou Mac.
Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.
Verificar a data e a hora
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.
No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.
No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".
Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.
Tenha um bom dia.
Olá, helenalongo.
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi você não consegue estabelecer conexão com a iTunes Store. Ficarei feliz em te ajudar.
Recomendo seguir os passos descritos no artigo, Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple.
Verificar a página Status do sistema
Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.
Verificar se o dispositivo está conectado à Internet
Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele consegue estabelecer conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch, Apple Watch, Apple TV ou Mac.
Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.
Verificar a data e a hora
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.
No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.
No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".
Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.
Tenha um bom dia.
Ola, Usuario(a)
Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar
Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple
Redefinir os Ajustes de Rede: todos os ajustes de rede são removidos. Além disso, o nome atribuído ao dispositivo em Ajustes > Geral > Sobre é redefinido para “iPhone” e os certificados confiados manualmente (como os de sites) são alterados para não confiados.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
iTunes “A verificação falhou"
