instalei um app de scanner que se chama scanner premium e não me dá a opção de cancelar a assinatura! Já foi cobrado indevidamente na minha fatura e não consigo cancelar !!
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 14
Olá, Natipipoca!
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do DaveGrohl666, de acordo com a imagem enviada, a renovação automática da assinatura do app "Scanner Premium" foi cancelada. A assinatura ficará ativa até o dia 15 de setembro de 2022, data em que a assinatura adquirida irá expirar (e não irá renovar automaticamente).
Se a sua intenção era de solicitar o reembolso da compra e não apenas de cancelar a renovação automática da assinatura, sugiro que siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:
Como solicitar um reembolso
Acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
Selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
Tenha um bom dia.
Olá, Natipipoca!
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do DaveGrohl666, de acordo com a imagem enviada, a renovação automática da assinatura do app "Scanner Premium" foi cancelada. A assinatura ficará ativa até o dia 15 de setembro de 2022, data em que a assinatura adquirida irá expirar (e não irá renovar automaticamente).
Se a sua intenção era de solicitar o reembolso da compra e não apenas de cancelar a renovação automática da assinatura, sugiro que siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:
Como solicitar um reembolso
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Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
Selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
Tenha um bom dia.
A assinatura ja esta cancelada mas ela nao ira sair da aba de cancelados
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Não consigo cancelar assinatura no iPhone
