iPhone inativo pedindo para conectar ao iTunes

Olá, daniele158.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que seu iPhone encontra-se inativo. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos do artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone para ativar o seu dispositivo.

Etapa 1: ter um computador (Mac ou PC)

É necessário ter um Mac ou PC para este processo. Se você estiver usando um PC, verifique se ele tem o Windows 8 ou posterior e se o iTunes está instalado. Você também precisa do cabo que veio com o iPhone ou de outro cabo compatível para conectar o dispositivo ao computador.

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Etapa 2: desligar o iPhone

Desconecte o iPhone do computado caso esteja conectado.

Desligue o iPhone. Veja como desligar seu modelo de iPhone:

iPhone SE (1ª geração) e iPhone 6s e anterior: mantenha pressionado o botão lateral (ou superior) até o controle deslizante para desligar ser exibido.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone e aguarde um minuto para garantir que o dispositivo desligue completamente.

Etapa 3: colocar o iPhone no modo de recuperação

Para se preparar, já encontre o botão do iPhone que você precisará manter pressionado na próxima etapa:

iPhone SE (1ª geração) e iPhone 6s e anterior: use o botão de Início.

Mantenha pressionado o botão correto do iPhone enquanto conecta imediatamente o iPhone ao computador. Não solte o botão.

Mantenha pressionado o botão até ver a tela do modo de recuperação no iPhone. Em seguida, você poderá soltar o botão.

Se você vir a tela do código de acesso, precisará desligar o iPhone e começar de novo.

Se você não conseguir fazer o iPhone exibir a tela do modo de recuperação e precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Etapa 4: restaurar o iPhone

Encontre o iPhone no Finder ou no iTunes no computador ao qual o dispositivo está conectado. (Saiba como localizar o iPhone conectado.)

Selecione Restaurar quando vir as opções Restaurar ou Atualizar. O computador baixa o software no iPhone e inicia o processo de restauração. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download terminar, desligue o iPhone e comece de novo.

Aguarde a conclusão do processo. 

Desconecte o dispositivo do computador e configure e use o iPhone. 

Tenha um bom dia.