Perda AirPods Pro - Aparece uma localização antiga

Olá, mamota17

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Se você configurou o Buscar [dispositivo] em um iPhone, iPad ou iPod touch que está sendo usado com os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max, esse recurso poderá ajudar a encontrá-los. Se você não tiver ativado o Buscar [dispositivo] antes da perda dos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max, não será possível usar esse recurso para localizá-los. Saiba como configurar o Buscar [dispositivo]. 

Ver os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max em um mapa

O recurso Buscar mostra a localização dos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max e dos dispositivos Apple nos quais você iniciou sessão usando o mesmo ID Apple. Se eles não estiverem conectados, você verá a hora e o local em que estiveram online pela última vez.

Ver os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac

1. Abra o app Buscar.
2. Selecione a aba Dispositivos.
3. Selecione os AirPods. Em cada dispositivo, será exibida uma localização ou a mensagem "Nenhuma localização encontrada".

Ver os AirPods ou AirPods Pro em um computador

1. Acesse iCloud.com/find.
2. Inicie sessão com seu ID Apple.
3. Clique em "Todos os dispositivos" e em AirPods. Abaixo de cada dispositivo, você verá a localização de onde ele esteve pela última vez ou "Offline". 

Não encontrou os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max no mapa?

Se precisar encontrar somente um AirPod ou AirPod Pro

Se os AirPods ou AirPods Pro estiverem separados um do outro, você verá somente a localização de um AirPod de cada vez no mapa. Encontre o AirPod ou AirPod Pro exibido no mapa e coloque-o no estojo. Em seguida, atualize o mapa e encontre o outro.

Reproduzir um som

Se os AirPods estiverem perto de qualquer um dos dispositivos Apple e conectados ao Bluetooth, você poderá reproduzir um som para ajudar a encontrá-los em iCloud.com ou no app Buscar. Os AirPods emitirão um som que aumenta gradualmente durante dois minutos ou até que você o interrompa.

1. Abra o app Buscar.
2. Selecione a aba Dispositivos.
3. Selecione os AirPods na lista.
4. Toque em Reproduzir Som.

Verifique se os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max não estão em seus ouvidos antes de reproduzir um som.

Se os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max estiverem offline

Se os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max estiverem fora do alcance ou precisarem ser recarregados, você verá a última localização conhecida do dispositivo, "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline". Caso os AirPods ou AirPods Pro estejam dentro do estojo de recarga, a localização deles não será exibida. No recurso Buscar, você pode ver os AirPods Max por até 18 horas quando dentro da Smart Case. Fora da Smart Case, você pode vê-los por 72 horas. Saiba mais sobre a duração da bateria dos AirPods Max. 

Se a mensagem "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline" for exibida abaixo dos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max, não será possível reproduzir um som para encontrá-los, mas você talvez consiga obter direções para a localização onde eles foram conectados pela última vez. Você receberá uma notificação no iPhone, iPad ou iPod touch usado com eles caso os AirPods voltem a ficar online.

O Buscar é a única maneira de rastrear e localizar um dispositivo perdido ou roubado. Não existe outro serviço da Apple que possa ser usado para encontrar, rastrear ou sinalizar de alguma forma o dispositivo.

Se estiver usando um ID Apple gerenciado atribuído a você por uma escola ou instituição, você não terá acesso ao Buscar.

Substituir um AirPod ou estojo perdido

Se ainda assim você não conseguir encontrar o AirPod ou o estojo de recarga, ou caso haja algum dano, obtenha o número de série e depois entre em contato com o Suporte da Apple para solicitar a substituição. Depois, saiba como configurar o item substituído.

Você também pode saber mais sobre as opções de serviço e os valores dos AirPods.

Saiba mais

• Obtenha ajuda em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch. ou em caso de perda ou roubo de um Mac.
• Desative o Bloqueio de Ativação em um iPhone, iPad ou iPod touch.
• Se não conseguir encontrar os dispositivos, você pode obter ajuda usando o app Buscar.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

Se os AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max estiverem fora do alcance ou se precisarem de ser carregados, poderá ver a última localização conhecida, "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline". Também não conseguirá ver a localização dos AirPods ou AirPods Pro se estiverem dentro da respetiva caixa de carregamento. Conseguirá ver os AirPods Max na app Encontrar durante até 18 horas caso estejam dentro da Smart Case. Fora da Smart Case, conseguirá vê-los durante 72 horas. Saiba mais sobre a duração da bateria dos AirPods Max. 

Se vir a mensagem "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline" abaixo dos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max, não pode reproduzir um som para os encontrar, mas poderá obter indicações para a localização onde foi estabelecida a última ligação. Se ficarem posteriormente online, irá receber uma notificação no iPhone, iPad ou iPod touch com o qual os utiliza.

A app Encontrar é a única forma de seguir ou localizar um dispositivo perdido ou roubado. Não existe outro serviço da Apple que possa encontrar, acompanhar ou sinalizar de qualquer outra forma o seu dispositivo.