Não consigo cancelar uma assinatura no iPhone
nao consigo cancelar uma assinatura, esta querendo cobrar em meu cartao
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Olá, Otavio! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação!
Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
- Sobre sua solicitação:
Para efetuar um cancelamento de uma compra não é necessário entrar em contato com a Apple. Todavia, se você precisar de um reembolso, por favor, revise estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de suporte.
Para cancelar uma assinatura no iPhone e iPod Touch:
- Abra o app "Ajustes";
- Toque em seu nome;
- Toque em "Assinaturas";
- Toque na assinatura que deseja gerenciar;
- Toque em "Cancelar assinatura".
Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
- Observe que: A maioria das assinaturas são renovadas automaticamente até que você as cancele. Se você cancelar uma assinatura paga, poderá continuar usando-a até a próxima data de cobrança. Se cancelar durante o período de teste gratuito, você perderá o acesso ao conteúdo imediatamente. Se você adquiriu uma versão de teste gratuito ou com desconto e não deseja renová-la, cancele-a pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
Se as etapas acima não resolveram o seu problema:
Se os passos anteriores não resolveram o seu problema, recomendamos fortemente que você cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
A equipe de Suporte Apple trata com problemas gerais em relação aos seus produtos e, certamente serão capazes de lhe auxiliar da melhor forma possível. Se você não sabe abrir um pedido de suporte Apple através do Formulário de Suporte, acesse: Apple – Como receber Ajuda de um Especialista.
Por parte, espero que tenha conseguido te auxiliar! 😊
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Fique seguro e use máscara!
Com todo carinho e atenção,
-Adson Gustavo.
Usuário Apple.