Não consigo ter acesso ao iCloud que assinei.

Question

Nível 1

4 pontos

Não consigo ter acesso ao iCloud que assinei.

Estou assinado o Apple One, no Plano de 200GB.

Porém não estou conseguindo ter acesso aos 200GB em meus dispositivos.

A assinatura foi paga pelo Apple ID-01: tot**@hotmail.com, onde tenho Cartão de Crédito habilitado.

Criei um compartilhamento familiar com o Apple ID-02: tot**@gmail.com, mas mesmo assim quando entro nos meus dispositivos vinculados ao Apple ID-02, só aparece disponível os 5GB gratuitos...

Nem no iPhone 11, nem no iPad Pro.

Como faço para ter os 200GB em todos dispositivos?

iPhone 11

Publicado em 9/11/2021 10:47

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Answer 1

Resposta melhor classificada

DaveGrohl666

Community+ 2025

Nível 10

281.469 pontos

9/11/2021 11:09 em resposta a HenriqueB

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Compartilhar o iCloud+ com sua família - Suporte da Apple (BR)

Quando você compartilhar uma assinatura do iCloud+, todos no seu grupo familiar usarão as suas próprias contas. Assim, as suas fotos, documentos e outras informações continuarão privadas, mesmo que você esteja compartilhando o acesso ao serviço. Você só compartilha com os membros da sua família os recursos e o espaço disponível no iCloud+, assim só é necessário gerenciar um plano.

No iPhone, iPad ou iPod touch

Configure o Compartilhamento Familiar caso ainda não tenha feito isso.
Acesse Ajustes > [seu nome].
Toque em Compartilhamento Familiar.
Toque em "Armazenamento do iCloud".
Siga as etapas para compartilhar o seu plano.
Use o Mensagens para avisar aos familiares com um plano do iCloud+ existente que agora eles podem mudar para o plano compartilhado do iCloud+.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

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Answer 2

9/11/2021 11:21 em resposta a HenriqueB

HenriqueB

Estranho....

Fale com Suporte da  pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 )Ou Suporte da Apple e veja se eles te ajudam

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Answer 3

11/11/2021 11:38 em resposta a HenriqueB

HenriqueB

Melhor suporte do mundo

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Answer 4

HenriqueB Autor

Nível 1

4 pontos

9/11/2021 11:20 em resposta a DaveGrohl666

Já li as orientações do Suporte da Apple.

E tbm já tentei fazer esta configuração através do meu aparelho de celular, e é exatamente neste lugar que dá o "erro", pois o ID-02 aparece apenas os 5GB e quando vou solicitar o compartilhamento do iCloud ele me pergunta qual plano que quero assinar, sendo que o ID-01 já fez uma assinatura do Apple One, incluindo um iCloud de 200GB.

Desta forma terei que pagar a mensalidade do Apple One (já assinado) e do iCloud (no plano que eu escolher)...

Quando entro pelo PC no perfil do ID-01, já consta os 200GB disponíveis... mas não consigo acessar os 200GB pelo ID-02.

Quando tento juntar os dois IDs no mesmo 'compartilhamento familiar' ele diz que estes IDs já estão vinculados...

Mas não consta os 200GB disponíveis no meu perfil do ID-02.

Obrigado pela ajuda!

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Answer 5

HenriqueB Autor

Nível 1

4 pontos

11/11/2021 07:03 em resposta a DaveGrohl666

DaveGrohl666

Agradeço demais suas respostas!

Ontem consegui ligar no telefone de suporte da Apple que você indicou!

E consegui resolver o problema que estava tendo com o compartilhamento Familiar.

Mais uma vez fiquei impressionado como a Apple dá um tratamento diferenciado aos seus clientes!

Só agradeço!!

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Não consigo ter acesso ao iCloud que assinei.

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