iPhone travado no logo da maçã
Boa tarde, meu iphone travou na logo da maça. o que faço?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 15
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Resposta melhor classificada
Olá, Joao! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação!
Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
- Sobre sua solicitação:
Se o dispositivo está executando o iOS 13 ou posterior e você tentou restaurar o iPhone usando um backup ou tentou migrar o iPhone de um dispositivo anterior, pode ser que veja o logotipo da Apple e a barra de progresso na tela por mais de uma hora. Saiba o que fazer.
Se você tem o problema acima, siga estas etapas:
- Verifique se a barra de progresso na tela do iPhone não mexeu durante pelo menos uma hora;
- Se a barra de progresso não tiver mexido por mais de uma hora, conecte o dispositivo a um computador e coloque o dispositivo no modo de recuperação. Para isso, siga estas etapas:
- iPhone 8 e posterior: aperte e solte o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida;
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida;
- iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida;
Após isso, em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Em um Mac executando o macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar, selecione Atualizar. O dispositivo será atualizado para a versão mais recente do iOS. Se você selecionar Restaurar, o iPhone será apagado.
Se as etapas acima não resolveram o seu problema:
Se os passos anteriores não resolveram o seu problema, recomendamos fortemente que você cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
A equipe de Suporte Apple trata com problemas gerais em relação aos seus produtos e, certamente serão capazes de lhe auxiliar da melhor forma possível. Se você não sabe abrir um pedido de suporte Apple através do Formulário de Suporte, acesse: Apple – Como receber Ajuda de um Especialista.
Por parte, espero que tenha conseguido te auxiliar! 😊
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Fique seguro e use máscara!
Com todo carinho e atenção,
-Adson Gustavo.
Usuário Apple.
