Dificuldade ao receber chamadas no iPhone

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Verificar os ajustes do iPhone

1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
2. Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados.
4. Veja se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e desative-o caso esteja ativado.
5. Verifique se o recurso de silenciar autores de chamada desconhecidos está ativado. Se o ajuste estiver ativado, o autor da chamada deverá estar em seus Contatos ou em Recentes. Ele também deverá ter compartilhado o número no Mail ou enviado uma mensagem de texto para você usando esse número para que ligação seja efetuada. Adicione o número dele aos Contatos para garantir que o telefone tocará. As ligações de alguns apps de terceiros podem não ser feitas.

Atualizar o software

1. Verifique se há uma atualização de ajustes da operadora.
2. Verifique se há uma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Entrar em contato com a operadora

Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

• Sua conta está configurada para usar o iPhone.
• Não há interrupções de serviço localizadas.
• Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
• Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

Verificar os ajustes de rede

1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
3. Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

Obter mais ajuda

Se ainda não conseguir fazer ou receber ligações, restaure o iPhone como novo. Se a restauração não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.

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Atenciosamente

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