Adicionar contato de recuperação de conta no iPhone

Olá, ao tentar adicionar um contato de recuperação de conta no meu iPhone 11 Pro (rodando o iOS 15.1) aparece a mensagem de que não é possível adicionar aquele contato. Além disso, a mensagem informa que aquele contato não utiliza um dispositivo Apple.


Fiz um teste com dois contatos diferentes, ambos utilizam um iPhone X, com a mais recente versão do iOS, mas não dá.


Seguem as capturas de tela.

Aguardo retorno, obrigado!






[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 11 Pro, iOS 15

Publicado em 14/11/2021 02:34

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2 respostas

14/11/2021 19:13 em resposta a dhemessouza

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Q: How do you accept a recovery contact?

Configurar um contato para recuperação de conta - Suporte da Apple (BR)

O que é um contato para recuperação?

Contato para recuperação de conta é uma pessoa que pode confirmar sua identidade e ajudar você a recuperar o acesso à conta e a todos os dados em caso de bloqueio de acesso. 

O contato para recuperação deve ser uma pessoa que você conhece e na qual você confia, como um membro da família ou um amigo próximo. Você pode escolher um dos seus contatos. Se você fizer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, recomendamos a escolha dos membros do grupo. O seu contato precisará ter um dispositivo iOS com iOS 15 ou iPadOS 15 ou posterior e deverá atender aos requisitos mínimos. Você pode selecionar até cinco contatos para recuperação da sua conta. Seus contatos para recuperação não terão qualquer acesso à conta, somente poderão fornecer a você um código, caso necessário. Como uma maneira de proteger a privacidade, a Apple não sabe quem são seus contatos para recuperação, então você não deve esquecê-los.

Apesar de facilitar a recuperação do acesso à conta e aos seus dados, a configuração do contato para recuperação não é um processo obrigatório. 

 



Requisitos para configuração de um contato para recuperação

Para configurar um contato para recuperação, a autenticação de dois fatores deve estar ativada no ID Apple e todos os seus dispositivos devem estar com a versão mais recente do iOS, iPadOS, watchOS ou macOS. Você talvez precise atualizar os dispositivos que não estiverem com a versão mais recente do sistema operacional ou remover os dispositivos que não estiverem sendo usados. Também é necessário ter mais de 13 anos para adicionar um contato para recuperação da conta.  

Saiba mais sobre os requisitos mínimos de sistema para configurar um contato para recuperação de conta



Como configurar um contato para recuperação de conta

  1. No iPhone, iPad ou iPod touch, acesse Ajustes e toque no seu nome.
  2. Toque em Senha e Segurança e depois em Recuperação de conta.
  3. Em Assistência de Recuperação, toque em Adicionar Contato e autentique com o Face ID ou Touch ID. 

  4. Se você fizer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, recomendamos a escolha dos membros do grupo. Ou você pode escolher um dos seus contatos.

  5. Se você selecionar um membro da família, ele será adicionado automaticamente. Se você selecionar um contato, ele precisará aceitar a solicitação. 
  6. Após o contato aceitar a solicitação, você verá uma mensagem informando que ele foi adicionado como seu contato para recuperação de conta. 

Se um amigo ou membro da família rejeitar a solicitação ou cancelar a condição de contato para recuperação, você verá uma notificação e precisará selecionar um novo contato para recuperação de conta. 



Como obter um código de recuperação de um contato para recuperação

Se você esquecer a senha do ID Apple ou ficar com a conta bloqueada, siga as etapas no dispositivo para compartilhar as instruções na tela com seu contato para recuperação pessoalmente ou por telefone. O contato para recuperação informará um código com seis dígitos que você deverá inserir no seu dispositivo. Depois de confirmar sua identidade, você poderá redefinir a senha do ID Apple.

Data da publicação: 14 de outubro de 2021

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