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iPhone - Tela travada na maçã

Mesmo tendo espaço disponível apareceu uma mensagem de armazenamento cheio. Cliquei na mensagem e o celular (iPhone 11) travou na tela da maçã. Já segui o passo a passo no iTunes e tentei atualizar, porém continua congelado na mesma tela. O que mais posso fazer? Obrigada.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 19/11/2021 15:47

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/11/2021 16:50

camilalcampanholi

Vai ter que restaurar inves de atualizar

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente dele
  2. No Mac com macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  3. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente dele
  2. No Mac com macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  3. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:
  • iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.
  1. Localize o dispositivo no computador. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o software sem apagar os dados. Aguarde enquanto o computador faz download do software no dispositivo. Se o download demorar mais que 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.

  2. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.

Obter mais ajuda

  • Saiba o que fazer se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone ou iPod.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/11/2021 16:50 em resposta a camilalcampanholi

camilalcampanholi

Vai ter que restaurar inves de atualizar

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente dele
  2. No Mac com macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  3. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se tem a versão mais recente dele
  2. No Mac com macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  3. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:
  • iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.
  1. Localize o dispositivo no computador. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o software sem apagar os dados. Aguarde enquanto o computador faz download do software no dispositivo. Se o download demorar mais que 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.

  2. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.

Obter mais ajuda

  • Saiba o que fazer se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone ou iPod.

Espero ter ajudado!

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Dav3 G®️0hl666



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