iPhone - Não estou conseguindo cancelar minha assinatura

olá Gabrielafaria

Primeiro passo verifique se você fez essa assinatura na App Store ou no website da Disney+.

se foi na App Store siga os passos abaixo para cancelar a assinatura:

Abra o app Ajustes. 

Toque em seu nome. 

Toque em Assinaturas.

1. Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não encontrou a assinatura que está procurando?

Toque em Cancelar assinatura. (Ou, se quiser cancelar o Apple One, mas continuar assinando outros serviços, toque em Choose Individual Services [Selecionar serviços individuais].)

 Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Se a assinatura foi realizada diretamente com a Disney+ entre em contato diretamente com o suporte da Disney e solicite o cancelamento.

Tenha um bom dia

Olá, Gabriela! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).

Observe: Questões de pagamentos normalmente devem ser tratadas com a Equipe de Suporte Apple. Usuários, embora consigam te auxiliar em algumas etapas, não são capazes de cancelar assinaturas, oferecer reembolsos ou analisarem questões de faturamento. Por favor, para tratar de questões de faturamento, reembolsos, cobranças não autorizadas e afins, entre em contato com a Equipe de Cobranças Apple através do Formulário de Suporte.

Sobre sua solicitação:

Para efetuar um cancelamento de uma compra não é necessário entrar em contato com a Apple. Todavia, se você precisar de um reembolso, por favor, revise estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de suporte.

Para cancelar uma assinatura no iPhone e iPod Touch:

1. Abra o app "Ajustes";
2. Toque em seu nome;
3. Toque em "Assinaturas";
4. Toque na assinatura que deseja gerenciar;
5. Toque em "Cancelar assinatura".

 Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

• Observe que: A maioria das assinaturas são renovadas automaticamente até que você as cancele. Se você cancelar uma assinatura paga, poderá continuar usando-a até a próxima data de cobrança. Se cancelar durante o período de teste gratuito, você perderá o acesso ao conteúdo imediatamente. Se você adquiriu uma versão de teste gratuito ou com desconto e não deseja renová-la, cancele-a pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.

Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)

Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.

Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.