iPhone - Por que não consegui efetuar uma compra?
O erro acontece frequentemente em outros apps
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, Xand! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Observe: Questões de pagamentos normalmente devem ser tratadas com a Equipe de Suporte Apple. Usuários, embora consigam te auxiliar em algumas etapas, não são capazes de cancelar assinaturas, oferecer reembolsos ou analisarem questões de faturamento. Por favor, para tratar de questões de faturamento, reembolsos, cobranças não autorizadas e afins, entre em contato com a Equipe de Cobranças Apple através do Formulário de Suporte.
Sobre sua questão:
Caso você não consiga fazer compras nem atualizar apps, incluindo apps gratuitos, a forma de pagamento utilizada pode estar com problemas. Para corrigir essa situação, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de pagamento.
Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento.
Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
