iPhone XS desligando

Olá, Joao! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).

Sobre sua questão:

Neste caso, necessitaremos confirmar quanto ciclos a sua bateria tem.

Observe: Um ciclo de carga acontece quando você usa toda a alimentação da bateria, o que não significa necessariamente uma única carga. Por exemplo, você pode usar metade da carga do iPhone em um dia e, depois, recarregar totalmente a bateria.

Para conferir quantos ciclos a sua bateria tem, necessitaremos de um diagnóstico via Suporte Apple. Mas não se preocupe, te auxiliarei nisso. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Em seu iPhone, abra a "App Store";
2. Instale o aplicativo: "Suporte da Apple";
3. Após instalar, abra o aplicativo: "Suporte da Apple";
4. Em "Tópicos", localize e toque em "Mais";
5. Na lista que irá aparecer, localize e toque em "Duração de Bateria";
6. Localize e toque em "Verificar Agora", e em seguida, toque em: "Continuar";
7. Nas opções de "Entrar em contato", selecione "Chat" e conclua o formulário para contato.

Você será atendido por um membro do Suporte Apple, solicite-o uma verificação em relação aos ciclos da sua bateria. Ele fará, junto ao seu aparelho, um diagnóstico e lhe informará, ao final, a quantidade de ciclos da sua bateria.

Perceba: É necessário realizar a troca da sua bateria quando ela estiver com 500 ou mais ciclos.

Caso a sua bateria esteja com menos de 500 ciclos, me informe para que eu possa lhe passar os procedimentos de otimização de bateria. Caso ela esteja com mais de 500 ciclos, então você deverá que efetuar uma troca de bateria.

Mesmo que o seu aparelho indique 100% de Saúde de Bateria, pode ser que isso seja um atraso de leitura do iOs. Entenda que a porcentagem de saúde de bateria não é em tempo real, então, mesmo que a sua bateria caia alguns "%", este resultado poderá demorar algum tempo para constar em suas configurações. Por isso é necessário saber a quantidade de ciclos que a sua bateria tem para que possamos comparar com a porcentagem atual de saúde e ver se isso bate.

Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)

Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.

Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.

Olá, Joao! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

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Sobre sua questão:

Obrigado pelo seu retorno!

A sua quantidade de ciclos está muito boa e não há necessidade de troca de bateria. Há necessidade de troca apenas quando os ciclos ultrapassam os 500, e em seu caso, está apenas com 19. Por isso, constamos que a sua bateria está entregando o melhor desempenho possível no momento.

Para que possamos resolver este problema do seu iPhone descarregando aos 20%, necessitaremos eliminar algumas possibilidades de possíveis outras falhas. Por favor, me informe:

1. -O seu celular está no "Modo Pouca Energia" quando é desligado automaticamente?
2. -O seu celular está excessivamente quente quando é desligado automaticamente?
3. -Quanto tempo, em média, a carga do seu iPhone dura?
4. -Qual a sua versão do iOs?

Aguardo seu retorno! ;)

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Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.

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Sobre sua questão:

Obrigado pelo seu retorno!

Analisei as informações recebidas e acho que encontrei a raiz do seu problema.

Provavelmente a sua bateria está descalibrada. Em linhas gerais, a bateria “descalibra” se dá porque a medição da sua carga não é precisa, ela se baseia na diferença entre quando o sistema considera que ela está totalmente carregada de quando está descarregada. Ou seja, há um pequeno desvio de leitura e ele acaba encerrando antes da carga realmente zerar.

Vamos tentar calibrar a sua bateria novamente?! =)

Por favor, siga os meus passos:

-Aperte e solte rapidamente o botão de aumentar o volume;

-Aperte e solte rapidamente o botão de baixar o volume;

-Aperte e segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

Isso forçará a reinicialização do seu iPhone. Caso o erro seja superficial, ele será resolvido após essa reinicialização forçada.

Após isso, tente calibrar manualmente a sua bateria seguindo os passos abaixo:

-Carregue o seu iPhone até 100%;

-Utilize o seu iPhone até que ele desligue por falta de carga;

-Uma vez desligado, não conecte ao carregador! Deixe o aparelho de 6 à 8 horas sem carga;

-Após isso, conecte novamente o cabo do carregador e deixe-o carregar até 100%.

É muito importante que, durante esse processo, você não use o dispositivo, então a melhor opção é deixá-lo no modo Avião, de modo. Quando completar o último passo, force o reinício do aparelho seguindo os passos que disponibilizei mais acima.

Uma vez que este processo esteja completo, a operação da bateria do iPhone deve melhorar muito em comparação com o desempenho que estava apresentando anteriormente.

Sendo assim, demorará muito mais tempo para passar de 100% para 99%, e de 1% até que seja desligada completamente. A partir deste momento o iPhone irá reconhecer perfeitamente o estado da bateria.

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Sinceramente,

Adson G;

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