Olá, Viih! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
Para redefinir a senha do seu ID Apple usando o app "Suporte da Apple" no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 12 ou posterior de um amigo ou familiar, o proprietário do dispositivo precisa baixar o app.
Peça para o proprietário do dispositivo abrir a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch, buscar por: "Suporte da Apple" e baixar o app. Em seguida, abra o app "Suporte da Apple" e siga estas etapas:
- Em "Tópicos", toque em "Senhas e segurança";
- Toque em "Redefinir senha do ID Apple";
- Toque em "Introdução", em seguida em: "Outro ID Apple";
- Insira o ID Apple do qual deseja redefinir a senha;
- Toque em "Próximo" e siga as etapas na tela até receber a confirmação de que a senha do ID Apple foi alterada.
Observe: Se o amigo ou familiar usa do iOS 9 ao 12 e não consegue baixar o app "Suporte da Apple", use o app "Buscar iPhone".
Saiba mais em: Se você esqueceu a senha do ID Apple.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
