Meu áudio está ficando mudo durante as ligações no iPhone

silv2008

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch

Verificar os ajustes de som

Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 

Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

Limpar os receptores e alto-falantes

Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.

Verificar o som no dispositivo

Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhone, iPad ou iPod touch.

Fazer uma ligação

Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)

Programa de serviço para problemas de falta de som no iPhone 12 e iPhone 12 Pro – Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, tudo bem? Espero conseguir te ajudar com essa dúvida!

Antes de tudo, verifique se seu iPhone 12 está no iOS 15.1.1, versão que corrige potenciais falhas em chamadas.

Nesse caso é muito importante verificar se só está acontecendo com o mesmo contato, apenas no app telefone da Apple e etc.

É interessante testar apps como FaceTime, WhatsApp para ter certeza. Pode ser interessante testar outro chip no aparelho ou ligar para a operadora para realizar testes na linha.

Outro ponto interessante é tentar redefinir os ajustes de rede: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Essa operação redefine ajustes do Wi-Fi, VPN, dados móveis e etc, mas seus arquivos, dados e apps permanecem intactos.

Se após esses testes a situação persistir, considere falar com o Suporte da Apple: Contato – Suporte Oficial da Apple(BR)

Espero ter ajudado! ;)