Compra desconhecida no iTunes

Olá, tudo bem? Espero conseguir te ajudar com isso!

Para verificar questões quanto a compras de aplicativos e assinaturas, verifique no site https://reportaproblem.apple.com.

Caso não encontre a solução, entre em contato com a Apple: 0800 761 0880

Espero ter ajudado! :)

Olá, danubia1606.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do JGustavoOS, o artigo Como ver pelo que você foi cobrado - Apple Support traz mais informações que podem te auxiliar:

Como ver pelo que você foi cobrado

Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.

Inicie sessão com o ID Apple.

Uma lista de compras será exibida. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se um membro da família fez uma compra ou se você usou outra conta para fazer uma compra.

Um membro da família fez uma compra?

Se você for o organizador de um grupo do Compartilhamento Familiar, poderá ver os recibos das compras dos membros da família. Procure em seu e-mail as palavras "recibo da Apple". 

Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 

No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado. O ID Apple indica a pessoa que comprou o item.

Se você quiser que as crianças peçam permissão antes de fazer uma compra, ative a opção "Pedir para comprar".

Você comprou algo usando outro ID Apple?

Se você tiver mais de um ID Apple, acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com cada ID Apple que possui.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.