Olá bom dia! Fiz uma comprar no app de vocês mais imediatamente realizei o cancelamento durante os 7 dias mesmo assim veio o valor do débito no cartão.
gostaria de saber o pq veio cobrando já que realizei o cancelamento da assinatura
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, raissa51
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se voce fez o download de um app que ofereceu período de teste grátis, o cancelamento da renovação precisa ser feito com 24 horas de antecedência. Como já gerou a cobrança voce pode solicitar um reembolso.
Como solicitar um reembolso
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.
Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Olá, raissa51
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se voce fez o download de um app que ofereceu período de teste grátis, o cancelamento da renovação precisa ser feito com 24 horas de antecedência. Como já gerou a cobrança voce pode solicitar um reembolso.
Como solicitar um reembolso
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.
Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Cobrança de assinatura cancelada na App Store
