Meus dados móveis não estão funcionando, eu tenho dados de sobra porém meu celular tirou essa função e só está funcionando com o Wi-Fi. Também não estou conseguindo fazer ligação quando estou sem acesso à internet.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
Olá, Clara! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
Compreendo que o erro continua! Vamos tentar resolver este problema! :)
Iremos iniciar as etapas finais de diagnóstico do seu problema. A partir de agora, essas são as únicas informações que podemos fornecer a você, no momento. Instruções adicionais para caso o seu problema continue sem resolução serão disponibilizadas no final desta mensagem.
Siga os passos, em ordem, abaixo:
Passo 01: Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora.
Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
Passo 02: Verificar a área de cobertura da operadora.
Cada operadora disponibiliza serviços à uma área do Brasil. Você poderá buscar pela área de cobertura da sua operadora para compreender se os serviços estão disponíveis em sua região. Você conseguirá saber a área de cobertura da sua operadora através do site da Anatel ou através do site da própria operadora em questão.
Passo 03: Force a reinicialização do seu iPhone.
Passo 04: Tirar o cartão SIM.
Passo 05: Se nada disso funcionar.
Se nenhum dos passos acima funcionar, recomendamos que você entre em contato com a sua operadora. Você poderá entrar em contato com a sua operadora através do SAC da mesma ou clicando no nome da sua operadora abaixo:
Verifique com a operadora se há algum problema com a sua fatura ou se o seu Chip está bloqueado. Eles serão capazes de analisar a sua linha e fornecer uma resposta em um tempo hábil.
Se for constado que a operadora não é a causadora do problema, então você deverá entrar em contato com a Apple para que uma verificação em seu iPhone seja feita. Você poderá o fazer através do Formulário de Suporte.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
Olá, Clara! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
Compreendo que o erro continua! Vamos tentar resolver este problema! :)
Iremos iniciar as etapas finais de diagnóstico do seu problema. A partir de agora, essas são as únicas informações que podemos fornecer a você, no momento. Instruções adicionais para caso o seu problema continue sem resolução serão disponibilizadas no final desta mensagem.
Siga os passos, em ordem, abaixo:
Passo 01: Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora.
Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
Passo 02: Verificar a área de cobertura da operadora.
Cada operadora disponibiliza serviços à uma área do Brasil. Você poderá buscar pela área de cobertura da sua operadora para compreender se os serviços estão disponíveis em sua região. Você conseguirá saber a área de cobertura da sua operadora através do site da Anatel ou através do site da própria operadora em questão.
Passo 03: Force a reinicialização do seu iPhone.
Passo 04: Tirar o cartão SIM.
Passo 05: Se nada disso funcionar.
Se nenhum dos passos acima funcionar, recomendamos que você entre em contato com a sua operadora. Você poderá entrar em contato com a sua operadora através do SAC da mesma ou clicando no nome da sua operadora abaixo:
Verifique com a operadora se há algum problema com a sua fatura ou se o seu Chip está bloqueado. Eles serão capazes de analisar a sua linha e fornecer uma resposta em um tempo hábil.
Se for constado que a operadora não é a causadora do problema, então você deverá entrar em contato com a Apple para que uma verificação em seu iPhone seja feita. Você poderá o fazer através do Formulário de Suporte.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
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Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
Cellular Update Failed (Falha na atualização do celular)
Se você receber este alerta, isso indicará que houve um problema na atualização dos recursos de comunicação celular do iPhone ou iPad. O iPhone não conseguirá fazer ou receber ligações ou mensagens de texto nem acessar os dados celulares. Além disso, ao acessar Ajustes > Celular, você receberá a mensagem "Uma atualização é exigida para usar dados celulares neste iPhone".
O que fazer em seguida
Antes de continuar, lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad. Em seguida, siga estas etapas para reinstalar o iOS ou iPadOS:
O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.
Se você continuar vendo um dos alertas acima, vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) com um iPhone ou iPad ou faça uma reserva do Genius Bar em uma Apple Store para agendar um reparo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Olá, Clara! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
Compreendo que o erro continua! Vamos tentar resolver este problema! :)
Por favor, siga os passos que estarei listando abaixo. Caso tenha alguma dúvida de como realizar algum dos passos abaixo, responda à esta mensagem. Ah, só mais uma coisa! Certifique-se de ter a versão mais atual do iOs, tudo bem?
Para resolver o seu problema:
Acesse - ("Ajustes" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir ajustes de Rede").
Após isso, verifique se o seu problema foi resolvido! =)
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
Olá Adson G muito obrigada pelo retorno, mas não é isso que está acontecendo o problema está no celular pois já testei o chip em um outro aparelho é como se o meu celular tivesse entrado em um modo computador que não consegue fazer nada relacionado a chip
Oie obrigada, mas ainda está dando erro
Adson segui todos os seus passos porém ainda está desabilitado
apareceu pra mim o que aconteceu
Adson muito obrigada pelo suporte, vou entrar em contato com minha operadora ou com a apple, porém acho que pode ser que o que aconteceu tenha aver com a próxima coisa que eu mandei
Segui todos os passos e em seguida reiniciei o celular e ainda está sem acesso vc sabe o que pode ser?
Olá, Clara! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
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Sobre sua questão:
A razão dos dados móveis não funcionarem pode ser por vários motivos. Dentre eles, estão: falta de configuração da internet no aparelho, intensidade do sinal baixa, Modo Avião ativado, limite do pacote de internet atingido e o mal estado ou inserção do chip no aparelho. Verifique também como está a sua conexão de rede, aquelas barrinhas que mostram a intensidade do sinal no seu aparelho. Se você estiver em um lugar distante e sem nenhuma torre de sinal por perto, o motivo para seus dados móveis não funcionarem pode ser por falta de sinal.
Às vezes, os dados móveis não funcionam por conta de erros no sistema do celular. Nesses casos, uma forma mais rápida de tentar dar um reboot é reiniciando o aparelho. Se não quiser desligar o aparelho, você pode tentar colocá-lo em Modo Avião, aguardar um tempo e desligar o Modo Avião. Pode ser que você esteja com um problema mesmo na conexão, e isso ajuda a "forçar" o aparelho a se reconectar.
Se mesmo assim não voltar a funcionar, abra seu aparelho, tire o chip e verifique se há poeira no contato ou se o chip está com qualquer defeito ou sinal de ter sido danificado. Se este for o caso, entre em contato com sua operadora e compre um novo chip. Fique tranquilo, você não precisará mudar o número — eles podem emitir um novo chip com o mesmo telefone para você.
Se nada disso funcionar, nossa recomendação é que você entre em contato com a sua operadora para verificar se há algum problema em sua linha. Eles serão capazes de lhe ajudar e fazer uma verificação completa em busca de problemas em sua rede.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
Olá, Clara! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
Compreendo que o erro continua! Vamos tentar resolver este problema! :)
O Tempo de tela no seu iPhone e iPad permite que você imponha uma série de restrições a várias funcionalidades, incluindo dados de celular. Você provavelmente restringiu as alterações aos dados do celular - talvez antes de entregar seu dispositivo a outra pessoa - e depois se esqueceu completamente disso.
Restringir as alterações aos dados do celular bloqueia muitas configurações no local. Você não pode mais usar o ícone Celular no Centro de controle para ativar ou desativar os dados do celular. Os controles individuais de celular - além do controle mestre de dados celular - no aplicativo Configurações não funcionam. O botão de alternância do Assistente de Wi-Fi também pode aparecer esmaecido.
Para resolver esse problema, você deve permitir alterações nos dados do celular, modificando a restrição de tempo de tela relevante. Se você possui seu iPhone ou iPad, isso é bastante simples. Mas se você estiver usando o dispositivo de outra pessoa ou se o seu dispositivo fizer parte de um plano de Compartilhamento Familiar , você deve pedir permissão ao proprietário ou ao organizador da família.
Para o fazer, siga os passos abaixo:
("Ajustes" > "Tempo de Uso" > "Conteúdo e Privacidade" > "~Role a Tela~" > "Alteração de Dados Celulares" > "~Insira sua Senha~" > "Permitir").
Após isso, abra o Control Center no seu iPhone ou iPad. O ícone Celular não deve mais aparecer esmaecido. Caso o ícone Celular ainda apareça acinzentado (e desabilitado), verifique se o modo Avião está habilitado - neste caso, o ícone Avião dentro do Centro de Controle deve ter uma cor laranja distinta. Toque no ícone para desativar o modo avião.
Verifique se isso resolve o seu problema! =)
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
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Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
Meus dados móveis não estão funcionando no iPhone
