Olá, Lilia! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ
Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).
Sobre sua questão:
A aba "Armazenamento" no menu de "Ajustes" no iPhone mostra, em geral, a quantidade de memória que um App ocupa. E isso inclui: cache, fotos, vídeos, backups, o aplicativo em si, conversas, atualizações e dados importantes para o funcionamento do App. Provavelmente, dentro do aplicativo poderá apresentar uma ocupação de armazenamento diferente, já que eles só levam em conta: conversas, vídeo e fotos.
Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)
Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.
Sinceramente,
Adson G;
Usuário Apple.
