Erro ao restaurar backup do WhatsApp no iCloud

Question

Erro ao restaurar backup do WhatsApp no iCloud

Olá!

Fiz upgrade de iphone recentemente e optei pelo backup do iCloud.

Consigo transferir todos os arquivos de todos os apps, menos do Whatsapp.

Tenho um backup no iCloud de 13/12/21 e sempre dá o mesmo erro ao restaurar na mesma porcentagem.

Poderia esse arquivo estar corrompido?

Já entrei com contato com o suporte do desenvolvedor e em nada fui auxiliada.

Estou com todas as opções corretas (espaço mais do que suficiente no aparelho e no iCloud, conexão estável, iOS atualizado, iCloud Drive ligado.).

Já restaurei o aparelho, puxei novamente o mesmo backup do iCloud e novamente não consigo restaurar as conversas do whatsapp.

Há alguma outra forma de conseguir o histórico novamente? Estou sem usar o app desde dia 16 por conta disso.

Obs: não tenho backup recente do iTunes então essa não é uma opção.

Obrigada.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12, iOS 15

Publicado em 20/12/2021 04:51

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Answer 1

20/12/2021 08:39 em resposta a earlymornin_

Infelizmente esse é um sofrimento que muitos usuários de WhatsApp passam, inclusive eu.

Minha dica é: sempre exporte conversas importantes, pois o risco de perder é esse aí que vc está passando assim como eu já perdi várias vezes. Estou até pensando em abrir uma petição pública sobre isso.

A maior preocupação é justamente não poder usar o ZAP enquanto não resolve isso, pois vai sobrescrever o backup antigo, a não ser que vc ative o zap desativando o backup. Outro caminho é comprar algum App que acessa esse backup para vc extrair as conversas (por conta e risco), já que não tem nada desse tipo de forma oficial.

Vc também pode tentar baixar esse backup em outro iPhone talvez com a mesma versão ou abaixo.

Suporte WhatsApp https://faq.whatsapp.com/iphone/chats/how-to-restore-your-chat-history

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