MacBook não está iniciando

Olá, bárbara246

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Siga estas etapas se o Mac não ligar após pressionar o botão liga/desliga.

Forçar o Mac a desligar e ligar novamente

O Mac pode estar ligado, mas parecer estar desligado, mesmo que esteja conectado à alimentação CA e a uma tela que funciona. Siga estas etapas.

1. Mantenha o botão liga/desliga do Mac pressionado por pelo menos dez segundos e solte-o em seguida. Se o Mac estiver ligado, isso forçará o desligamento.
2. Se não houver alterações no Mac, pressione e solte o botão liga/desliga.
3. Se o Mac agora ligar, mas parar em outra tela durante a inicialização, siga as etapas para quando o Mac não inicializar completamente.

Reviver o firmware, se pertinente

Se você estiver usando um Mac com Apple Silicon ou um Mac com o chip Apple T2 Security, em raras circunstâncias o firmware armazenado na memória do computador precisará ser revivido ou restaurado. Para fazer isso, você precisa destes itens:

• Outro Mac com macOS Catalina 10.15.6 ou posterior e o app Apple Configurator mais recente, disponível gratuitamente na App Store.
• Um cabo USB-C para USB-C ou cabo USB-A para USB-C para conectar os computadores um ao outro. O cabo deve permitir alimentação e transferência de dados. Cabos Thunderbolt 3 não são compatíveis.

Se você tiver esses itens, siga os passos corretos:

• Reviver ou restaurar um Mac com Apple Silicon
• Reviver ou restaurar um Mac com processador Intel (um Mac com o chip Apple T2 Security)

Se o Mac ainda não ligar, se você precisar de ajuda para essas instruções ou não tiver os itens necessários, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘