Meu iPhone não está permitindo fazer ou receber chamadas

Olá, glessimaura

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Os alertas abaixo significam que o Diagnóstico do iOS ou iPadOS detectou um problema no iPhone ou iPad que talvez precise ser reparado.

Cellular Update Failed (Falha na atualização do celular)

Se você receber este alerta, isso indicará que houve um problema na atualização dos recursos de comunicação celular do iPhone ou iPad. O iPhone não conseguirá fazer ou receber ligações ou mensagens de texto nem acessar os dados celulares. Além disso, ao acessar Ajustes > Celular, você receberá a mensagem "Uma atualização é exigida para usar dados celulares neste iPhone". 

O que fazer em seguida

Antes de continuar, lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad. Em seguida, siga estas etapas para reinstalar o iOS ou iPadOS:

1. Conecte o dispositivo a um computador. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do macOS ou iTunes. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra uma janela do Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14.4 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
2. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
3. Selecione o dispositivo.
4. No Finder, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo e siga estas etapas:

• • No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.
  • Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.

Se você continuar vendo um dos alertas acima, vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) com um iPhone ou iPad ou faça uma reserva do Genius Bar em uma Apple Store para agendar um reparo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘