Como reclamar de uma revenda autorizada da Apple?

Fiz a compra de um novo iPhone na Iplace do shopping Palladium em Curitiba, paguei no ato pelo aparelho, porém não cumpriram a data de entrega e ficam protelando por uma solução. Atendimento péssimo, totalmente fora dos padrões Apple. Lamentável que uma loja dessas seja uma revendedora autorizada.