Não aparece "adicionar plano de celular" no meu iPhone 13 Pro

alefsfreitas

Aqui é uma comunidade da Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o Dual SIM com eSIM não estiver funcionando no iPhone

Caso não veja um ou os dois planos celulares

Você deverá ver os dois planos celulares ao acessar Ajustes > Celular ou Ajustes > Dados Móveis. Saiba o que fazer se eles não forem exibidos. 

Se você não vir o plano do eSIM

1. Siga as etapas para configurar o plano celular com eSIM.
2. Abra a Central de Controle e verifique se as duas operadoras aparecem na barra de status.

Se você não vir o plano do cartão nano-SIM

Verifique se o cartão nano-SIM está encaixado corretamente na bandeja do SIM:

1. Remova a bandeja do SIM e verifique se há sinais de dano ou corrosão nos cartões SIM.
2. Retire o cartão SIM e coloque-o de volta na bandeja do SIM.
3. Feche a bandeja do SIM completamente para que não fique solta.
4. Abra a Central de Controle e verifique se as duas operadoras aparecem na barra de status.

Se o cartão nano-SIM não funcionar, se ele não encaixar ou estiver torto ou se for exibida a mensagem "O cartão não é compatível com LTE" no iPhone, entre em contato com a operadora para obter um novo cartão nano-SIM.

Se você estiver em uma ligação e a outra linha exibir a mensagem Sem Serviço

O iPhone pode usar uma rede de dados celulares por vez. Ao usar uma linha para fazer uma ligação, a outra linha mostra a mensagem Sem Serviço. Se a operadora do outro número for compatível com ligações Wi-Fi e elas estiverem ativadas, você poderá atender a ligações recebidas do outro número. No caso de uma ligação em uma linha que não é a linha de dados padrão, você precisa ativar o recurso "Permitir Alternação de Dados Celulares".

Ainda precisa de ajuda?

Se ainda não for possível configurar ou usar os recursos do Dual SIM do iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple. 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666