Estou tentando fazer a atualização do Iphone pelo Itunes no windows 8.1, porém, aparece um mensagem que é necessário atualizar primeiramente o Itunes para a versão mais recente. Entretanto, a versão que tenho instalada a 12.10.11.2 já é a mais atual. O que poderia ser este problema?
iPhone 12
Remover e reinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados no Windows 7 e posterior
Desinstale o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:
Em alguns sistemas, talvez você veja duas versões do Suporte de aplicativos Apple ou do iTunes. Isso é normal. Se você vir duas versões, desinstale ambas.
Não desinstale esses componentes em outra ordem nem desinstale somente alguns deles. Fazer isso poderá resultar em efeitos inesperados. Depois de desinstalar um componente, pode ser necessário reiniciar o computador. Reinicie o computador após terminar de remover todos os componentes.
Atualize o iTunes no PC - Suporte da Apple (BR)
Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows - Suporte da Apple (BR)
Se isso nao resolver depois que reinstalar o iTunes(se no seu caso for no Win)entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ (Segunda a sábado das 08 as 20)Ou
Suporte daApple e peca ajuda pois nao faco ideia
Remover e reinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados no Windows 7 e posterior
Desinstale o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:
Em alguns sistemas, talvez você veja duas versões do Suporte de aplicativos Apple ou do iTunes. Isso é normal. Se você vir duas versões, desinstale ambas.
Não desinstale esses componentes em outra ordem nem desinstale somente alguns deles. Fazer isso poderá resultar em efeitos inesperados. Depois de desinstalar um componente, pode ser necessário reiniciar o computador. Reinicie o computador após terminar de remover todos os componentes.
Atualize o iTunes no PC - Suporte da Apple (BR)
Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows - Suporte da Apple (BR)
Se isso nao resolver depois que reinstalar o iTunes(se no seu caso for no Win)entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ (Segunda a sábado das 08 as 20)Ou
Suporte daApple e peca ajuda pois nao faco ideia
Aqui é uma comunidade da Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Atualizar para a versão mais recente do iTunes - Suporte da Apple (BR)
No Mac
Se você atualizar o Mac para o macOS Catalina ou posterior, poderá acessar sua biblioteca de mídia do iTunes nos apps Apple Music, Apple TV, Apple Books e Apple Podcasts. Para fazer backup, restaurar ou sincronizar manualmente o iPhone, iPad ou iPod touch, use o Finder.
Se não conseguir atualizar para a versão mais recente do macOS
Você pode atualizar para a versão mais recente do iTunes (até o iTunes 12.8).
No PC
Se você não tiver o iTunes instalado no computador, baixe o iTunes na Microsoft Store (Windows 10 ou posterior). Você também pode baixar a versão mais recente do iTunes no site da Apple.
Se tiver baixado o iTunes na Microsoft Store
As versões do iTunes na Microsoft Store são atualizadas automaticamente quando novas versões são lançadas.
Você também pode verificar se há atualizações na Microsoft Store.
Se tiver baixado o iTunes no site da Apple
Se não houver a opção Buscar Atualizações no menu Ajuda, isso significará que você baixou o iTunes na Microsoft Store.
Saiba mais
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Prezado @Dav3 G, no Itunes, em buscar atualização, informa que estou com a versão mais recente. Fiz a desinstalação do Itunes e de seus componentes e instalei novamente, porém, não consigo atualizar o iPhone e o iPad, pois, o Itunes insiste em informar que o mesmo precisa ser atualizado para a versão mais recente, que já está instalada.
Ok, obrigado pela tentativa e informações. Eu já havia feito a desinstalação e instalação como você mencionou. Vou tentar entrar em contato com a Apple.
Mensagem de atualização em Itunes Atualizado
