iPhone ficou sem som

Boa tarde ythallo!

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Veja se ajuda:

1 Verificar os ajustes de som

Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 

Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

2 Limpar os receptores e alto-falantes

Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.

3 Verificar o som no dispositivo

Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhone, iPad ou iPod touch.

4 Fazer uma ligação

Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

Link: Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch.

Boa sorte!

É válido verificar se o iPhone está atualizado na última versão, iOS 15.3.1. E há a opção de redefinir ajustes, Retorne os ajustes do iPhone aos padrões.

Seguindo seu relato, se for um erro do processo de atualização, penso que é restaurar o dispositivo, Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica, fazendo backup antes, Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch.

Se ainda não resolver, é procurar uma Apple Store ou um Centro de serviço autorizado, Apple - Encontrar locais.