Carregador 20w do iPhone queimou

Comprei um carregador de 20w para o meu iPhone 12 Pro Max. Surpreendentemente, queimou após utilizar na cidade São Paulo, pelo fato de a corrente ser 110v. Apos levar na CPCom em Florianópolis-SC, o atendente disse que o aparelho não tem reparo.É inacreditável que a Apple disponibilize no mercado um carregador que não seja bivolt. Ora, ao afirmar que o carregador não poderia ter sido ligado na rede de 110 v , estando em São Paulo, com corrente 110v, como iria carregar o meu aparelho??


Ora, o carregador está dentro do prazo de validade da garantia, e ainda assim, fui informado que devo comprar outro, no valor de R$ 220,00.


Casa-nos estranheza máxima que a Apple não garanta o seu produto, dentro do prazo legal, e ainda disponibilize um produto sem a tecnologia bivolt existente desde há muito em outras marcas.


Se, o aparelho queimou em virtude de corrente inadequada, a meu modesto sentir, compete à Apple substituí-lo por um outro. Afinal, que culpa tem o cliente que, desavisado, acreditando num produto moderno, compatível com os produtos apple, sendo cliente desde há muito, ligou na rede 110v, disponibilizada no aeroporto.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 14/02/2022 13:30

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Publicado em 14/02/2022 15:06

O carregador é, sim, bivolt. O problema não é a tensão, até porque um dispositivo 220V ligado em tensão 110V dificilmente queimará, tendo apenas um funcionamento incorreto ou nem funcionará. O contrário, sim, muito provavelmente causará a queima do dispositivo.

Bem, a Apple há décadas não vende adaptadores de energia que não sejam bivolt. Quem quer que tenha feito este diagnóstico à você está apenas tentando ganhar dinheiro.

Sim, seu acessório possui garantia limitada de 1 ano, e ela não pode ser negada à você antes de uma análise adequada por parte da Apple.

Entre em contato diretamente com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880 e relate o ocorrido, forneça informações sobre seu acessório e siga as orientações que lhe derem. Certamente a Apple não lhe deixará sem atendimento apropriado.

Se a empresa que diagnosticou seu acessório for uma autorizada Apple, relate o ocorrido ao Suporte para que eles verifiquem internamente como proceder.

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14/02/2022 15:06 em resposta a nortondeflorianopolis

O carregador é, sim, bivolt. O problema não é a tensão, até porque um dispositivo 220V ligado em tensão 110V dificilmente queimará, tendo apenas um funcionamento incorreto ou nem funcionará. O contrário, sim, muito provavelmente causará a queima do dispositivo.

Bem, a Apple há décadas não vende adaptadores de energia que não sejam bivolt. Quem quer que tenha feito este diagnóstico à você está apenas tentando ganhar dinheiro.

Sim, seu acessório possui garantia limitada de 1 ano, e ela não pode ser negada à você antes de uma análise adequada por parte da Apple.

Entre em contato diretamente com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880 e relate o ocorrido, forneça informações sobre seu acessório e siga as orientações que lhe derem. Certamente a Apple não lhe deixará sem atendimento apropriado.

Se a empresa que diagnosticou seu acessório for uma autorizada Apple, relate o ocorrido ao Suporte para que eles verifiquem internamente como proceder.

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