Nataliapblima20
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Se a Apple TV não estabelecer conexão com o Wi-Fi - Suporte da Apple (BR)
Saiba como estabelecer conexão com o Wi-Fi
Certifique-se de que a Apple TV não esteja conectada a um cabo Ethernet — se você estiver usando um cabo Ethernet, não verá a opção para conexão com Wi-Fi. Em seguida, acesse Ajustes > Rede. Na Apple TV (3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Rede. Selecione o nome de uma rede Wi-Fi compatível para se conectar. Se necessário, insira a senha da rede Wi-Fi. Se você não souber a senha, obtenha ajuda.
A Apple TV não pode se conectar a redes cativas, que exigem um início de sessão adicional ou secundário. As redes cativas podem incluir redes gratuitas e pagas em locais como empresas, escolas, residências estudantis, apartamentos, hotéis e lojas.
Se houver um problema ao se conectar à rede ou se você receber um erro de senha
No menu da Apple TV, acesse Ajustes > Rede > Wi-Fi. Selecione a rede Wi-Fi atual e clique em Esquecer Rede. Pressione Menu ou o botão Voltar no Apple TV Remote. Em seguida, selecione Rede novamente e selecione a rede Wi-Fi para se conectar.
Se você quiser mudar de uma conexão Ethernet para Wi-Fi
Desconecte o cabo Ethernet da Apple TV. Talvez seja necessário aguardar alguns minutos para que a Apple TV informe a você que pode se conectar a uma rede Wi-Fi.
A Apple TV estabelece conexão com redes de instituições de ensino e de empresas que usam um perfil. Peça mais informações ao administrador de sistema da rede.
Verificar se tudo está ligado, conectado e dentro do alcance
Verifique se o roteador de Internet está conectado ao modem e se os dois estão ligados. Se o roteador e o modem forem combinados, verifique se o dispositivo está ligado.
Se possível, mantenha a Apple TV e o roteador Wi-Fi no mesmo cômodo, não coloque a Apple TV sobre o roteador Wi-Fi nem a menos de 30 cm de distância dele. Evite deixar obstruções físicas no caminho do sinal sem fio, principalmente em superfícies de metal. Para ter a melhor experiência, conecte a Apple TV diretamente ao modem usando um cabo Ethernet.
Reiniciar a Apple TV, o roteador e o modem
Veja se você ainda precisa de ajuda depois de reiniciar cada dispositivo. Acesse Ajustes > Sistema e selecionar Reiniciar. Ou, na Apple TV (3ª geração), acesse Ajustes > Geral e selecione Reiniciar.
Desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL da alimentação. Em seguida, conecte-os novamente.
Usar um cabo Ethernet e verificar as atualizações de software
Conecte a Apple TV diretamente ao roteador, modem a cabo ou DSL usando um cabo Ethernet. A Apple TV estabelece conexão com a Internet por Wi-Fi ou Ethernet. Quando você usa um cabo Ethernet, a Apple TV usa automaticamente essa conexão, e não a rede Wi-Fi.
Conecte-se à rede e verifique se há atualizações de software disponíveis. Acesse Ajustes > Sistema > Atualizações de Software. Ou, na Apple TV (3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Atualizar Software. Se houver uma atualização, instale-a. Em seguida, desconecte o cabo Ethernet e tente conectar a Apple TV à rede Wi-Fi novamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
