nao consigo resetar meu iphone 5s

Bom dia kamilla84, tudo bem? Sou o Azura e vou te ajudar hoje!

Tente fazer a reinstalação limpa pelo o iTunes. Isso irá resolver 99% de erros relacionados ao software.

Atualize o software do iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte!

Atenciosamente

Azura

Boa tarde kamilla84!

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Se quer restaurar o iPhone, veja orientações: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica. Para não perder os dados dele, precisa fazer backup antes.

Boa sorte!