iPhone roubado - Não consigo ter acesso ao meu iCloud

kamila148

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você acha que seu ID Apple foi comprometido - Suporte da Apple

Se você seguiu as etapas acima e acha que sua conta ainda está comprometida, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, kamila148.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do DaveGrohl666, o artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch traz mais informações que podem te auxiliar:

Caso você perca o iPhone, iPad ou iPod touch ou acredite que ele possa ter sido roubado, use o recurso Buscar e proteja seus dados.

Procure o dispositivo em um mapa

Para encontrar o dispositivo, inicie sessão em iCloud.com/find. Você também pode usar o app Buscar em outro dispositivo Apple que tem.

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significará que o recurso Buscar não está ativado. No entanto, você ainda poderá proteger sua conta.

Marcar como Perdido

Ao marcar o dispositivo como perdido, ele é bloqueado remotamente com um código de acesso, mantendo suas informações seguras. Essa opção também desativa o Apple Pay no dispositivo perdido. Além disso, você pode exibir uma mensagem personalizada com suas informações de contato no dispositivo perdido. 

Marque o dispositivo como perdido.

Informar a perda do dispositivo às autoridades policiais locais

A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo. 

Encontre o número de série.

Registrar uma solicitação relacionada a roubo ou perda

Se o iPhone perdido tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para que ele seja substituído.

Registre uma solicitação.

Apagar o dispositivo remotamente

Depois de apagar um dispositivo, não será possível rastrear a localização dele. Portanto, tenha certeza de que não será mais necessário procurá-lo. Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não apague o iPhone até sua solicitação ser aprovada.

Apague o dispositivo.

Entre em contato com a operadora de celular

Se você perdeu um iPhone ou um iPad com serviço celular, informe a perda do dispositivo à operadora. Peça para a operadora desativar sua conta para evitar chamadas, mensagens de texto e uso de dados. Além disso, se o dispositivo estiver coberto pelo plano da operadora de celular, registre uma solicitação.

Remover o dispositivo perdido da conta

Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone perdido da conta até sua solicitação ser aprovada.

Acesse appleid.apple.com para remover o dispositivo perdido da lista de dispositivos confiáveis.

Tenha um ótimo dia.