O que fazer quando se tem o iCloud e senha mudados após o roubo
O que fazer quando o iPhone é roubado e tem o iCloud e senhas trocados
iPhone 12
Pergunta marcada como
Resposta melhor classificada
Se você acha que uma pessoa não autorizada conseguiu ter acesso a seu ID Apple, as etapas abaixo podem ser úteis para recuperar o controle da conta.
Sinais de que o ID Apple foi comprometido
- A Apple informou você (por meio de notificação ou e-mail) sobre atividades na conta que você não reconhece (por exemplo, seu ID Apple foi usado para iniciar sessão em um dispositivo que você não reconhece ou a senha foi alterada, mas você não fez isso).
- Você percebe atividades incomuns, como mensagens que não enviou, itens apagados, sendo que você não os apagou, ou atividades de compra que não reconhece.
- Sua senha não funciona mais, você não reconhece alguns ou todos os dados da conta, ou o dispositivo foi bloqueado ou colocado no Modo Perdido por outra pessoa.
Saiba como reconhecer e evitar golpes de phishing
Saiba o que fazer se você vir uma cobrança desconhecida da iTunes Store ou App Store
Recuperar o controle do ID Apple
- Altere a senha do ID Apple.
- Redefina a senha do ID Apple caso ela tenha sido alterada por outra pessoa.
- Acesse appleid.apple.com para atualizar as informações pessoais ou de segurança que não estejam corretas ou que você não reconheça.
- Entre em contato com o provedor de e-mail* para verificar se você tem o controle de todos os endereços de e-mail associados ao ID Apple. Se você não controla um endereço de e-mail, fale com o provedor para recuperar o controle ou usar outro e-mail.
* Na China continental e na Índia, você pode usar o número de telefone como ID Apple.
Se você não conseguir redefinir a senha do ID Apple ou iniciar sessão
Se você não conseguir redefinir a senha do ID Apple ou iniciar sessão em appleid.apple.com, acesse iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta e recuperar o acesso após um período de espera da recuperação de conta.
Saiba mais sobre a recuperação de conta