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Não consigo instalar Adobe Creative Cloud no MacBook Pro

Olá!

Não estou conseguindo instalar de forma nenhuma o Adobe Creative Cloud no meu Macbook Pro 2020.

Já fiz download do instalador e fiz exatamente como faço com os outros programas, mas na hora de executar e iniciar a instalação, recebo sempre a mensagem "Ocorreu um erro ao instalar. Conecte-se à internet e tente novamente mais tarde". Só que a internet está conectada, funcionando todos os aplicativos e navegadores. Inclusive testei com um cabo Ethernet e ainda assim não deu.

Já deletei o instalador e baixei novamente algumas vezes, e ainda assim não consigo.

O que faço?




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro 13″, macOS 12.3

Publicado em 4/04/2022 14:25

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Publicado em 5/04/2022 07:43

apzandona


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

https://helpx.adobe.com/br/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html

Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)

Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Ligue o Mac e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado até ver a janela de opções de inicialização.
  3. Selecione o disco de inicialização e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em "Continuar no Modo Seguro".
  4. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

Processador Intel

  1. Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.

Se o problema não continuar no modo de segurança

Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


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5/04/2022 07:43 em resposta a apzandona

apzandona


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https://helpx.adobe.com/br/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html

Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)

Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Ligue o Mac e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado até ver a janela de opções de inicialização.
  3. Selecione o disco de inicialização e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em "Continuar no Modo Seguro".
  4. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

Processador Intel

  1. Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.

Se o problema não continuar no modo de segurança

Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.

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